Manual:NOM-035-STPS-2018:V1.0Alpha:Procedimiento de sensibilización de la NOM-035-STPS-2018

1. Objetivo

  Difundir en el centro de trabajo la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

  Tal como lo indica la Norma en el numeral 5.7 Difundir y proporcionar información a los trabajadores sobre:

La política de prevención de riesgos psicosociales;
Las medidas adoptadas para combatir las prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y los actos de violencia laboral;
Los mecanismos para presentar quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar actos de violencia laboral;
Los resultados de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial para los centros de trabajo que tengan entre 16 y 50 trabajadores, y de la identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial y la evaluación del entorno organizacional tratándose de centros de trabajo de más de 50 trabajadores, y
Las posibles alteraciones a la salud por la exposición a los factores de riesgo psicosocial.

2. Marco Legal

2.1 Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el trabajo-Identificación, análisis y prevención.

3. Alcance

3.1 Rige en todo el territorio nacional mexicano y aplica en todos los centros de trabajo de acuerdo con lo siguiente:

   a)    Para centros de trabajo en los que laboren hasta quince trabajadores deberán cumplir con lo dispuesto por los numerales 5.1, 5.4, 5.5, 5.7, 8.1 y 8.2 de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018;

   b)    Para centros de trabajo en los que laboren entre dieciséis y cincuenta trabajadores deberán cumplir con los numerales 5.1, 5.2, del 5.4 al 5.8, 7.1, inciso a), 7.2, del 7.4 al 7.9, y el Capítulo 8 de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, y

   c)    Para centros de trabajo en los que laboren más de 50 trabajadores deberán cumplir con los numerales 5.1, del 5.3 al 5.8, 7.1, inciso b), del 7.2 al 7.9 y el Capítulo 8 de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.

Aquellos centros de trabajo que cuenten con Certificado de cumplimiento con la norma mexicana NMX-R-025-SCFI-2015, vigente, darán por esa condición cumplimiento con las obligaciones y numerales siguientes: 5.1 inciso b); 8.1, inciso b); 8.2 incisos a), subinciso 2), e) y g); y 5.7 inciso d) de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.

4. Políticas de operación

  4.1 Apegarse a la política de prevención de riesgos psicosociales de la empresa.
  4.2 Ajustarse al presupuesto asignado para la operación de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018
  4.3 No incurrir en infracciones al marco legal de la empresa.

5. Desarrollo de procedimiento

Para la asignación de responsabilidades se utilizan las siglas de la matriz RACI proviene de una sigla en inglés:

“R” (Responsible): es quien ejecuta una tarea. Su función es "HACER".
“A” (Accountliable): es quien vela porque la tarea se cumpla, aún sin tener que ejecutarla en persona. Su función es “Responsable de que se haga”.
“C” (Consulted): indica que una persona o área debe ser consultada respecto a una tarea.
“I” (Informed): indica que una persona o área debe ser informada al respecto de una tarea.


Secuencia	Responsable	Actividad
Campaña de información de la NOM-035-STPS-2018
5.1	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Definir campaña (fecha de lanzamiento, duración y medios a utilizar) para presentar a los trabajadores información relevante de la NOM-035-STPS-2018, sus características, a través de pizarrones, posters, trípticos, boletín informativo, página Web, correos electrónicos, etc. Guardar definición de campaña en carpeta de evidencias por fechas.
5.2	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Lanzamiento de campaña, Guardar material de campaña en carpeta de evidencias y generar memoria fotográfica por fechas.
5.3	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A) Trabajadores (I)	Encuesta a los trabajadores sobre entendimiento de la campaña de información.
Plática de sensibilización de la NOM-035-STPS-2018
5.4	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Elaborar material para la campaña de sensibilización por tipo de trabajador (conforme se estipula en los párrafos después de esta tabla): Directivos, Mandos Medios y tomadores de decisiones Trabajadores de confianza Personal operativo Guardar material de campaña en carpeta de evidencias por fechas.
5.5	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A) Trabajadores (I)	Brindar pláticas de sensibilización a trabajadores. Incluir encuestas de entendimiento, preguntas y respuestas a inquietudes, pase de lista y memorias fotográficas, guardar material resultado de la capacitación en la carpeta de evidencias por fecha. Si la sensibilización es en línea generar y guardar las evidencias correspondientes.
Generación de reporte y carpeta de evidencias
5.6	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Generar reporte sobre la campaña de sensibilización la Norma NOM-035-STPS-2018. Guardar material del reporte de la capacitación en la carpeta de evidencias por fecha.
Reforzar la sensibilización de la NOM-035-STPS-2018
5.7	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Definir las subcampañas de sensibilización para que los trabajadores tengan presente la Norma. Guardar subcamapañas de la capacitación en la carpeta de evidencias por fecha.
5.8	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A) Trabajadores (I)	Realizar las subcampañas de sensibilización.
5.9	Encargado de implementar la NOM-035-STPS-2018 (R) Comité de aplicación y seguimiento (A)	Medir el resultado del impacto de subcampañas a través de encuestas entendimiento y satisfacción a los trabajadores. Guardar resultados en la carpeta de evidencias por fecha.

Los trabajadores recibirán una plática de sensibilización de acuerdo a los puestos que ocupan dentro del centro de trabajo:

Primero sensibilizamos a Directivos, Mandos Medios y tomadores de decisiones, con la siguiente información:

Obligatoriedad de la NOM-035-STPS-2018, e incluye buzón de quejas y denuncias
Bases legales y normativa relacionada, también obligatoria 030, 019 y R-15.
Ventajas de implementar la Norma:
- Aumento de productividad y eficiencia.
- Disminución en errores, mermas, accidentes y rotación.
Multas y sanciones.
Necesidad de tener un protocolo de atención al acoso sexual.

Solicitar el apoyo para:

Presupuesto para consultores, plataformas digitalizadas y relacionados.
Tiempos y espacios para el proceso.
Tiempo y tolerancia para los del comité.

Después y por aparte, se sensibilizan a los trabajadores de confianza, con la siguiente información:

¿Qué es una Norma obligatoria NOM-035-STPS-2018?
Que todos deben contestar unos cuestionarios.
Que todos en el centro de trabajo deben sujetarse a sus lineamientos (incluyendo la alta dirección).
Que en cualquier otro centro de trabajo ya existe la NOM-035-STPS-2018.
Que tiene una base legal y normativa.
Que la intención de la NOM-035-STPS-2018 es mejorar en las condiciones laborales.
Del manejo confidencial de los datos.
Que no va a usarse nada en su contra.
De las multas y sanciones.

Y les solicitamos

Su participación para contestar los cuestionarios.

Su apego a las obligaciones de los trabajadores.

Por último, Para sensibilizar al personal operativo usamos el mismo criterio anterior:

Haciendo hincapié en que todos, desde la alta dirección, deben atenerse a los lineamientos que marca la NOM-035-STPS-2018.
Nosotros estar atentos a cualquier inquietud, rechazo, connato de discusión, debido a la renuencia natural y temor a que se usen sus respuestas en su contra.

Y les solicitamos

Su participación para contestar los cuestionarios.

Su apego a las obligaciones de los trabajadores.

6. Métrica de desempeño del proceso


Periodo	Métrica	Descripción
Por definir	Resultado de encuestas de campaña de información	Encuesta a los trabajadores sobre entendimiento de la campaña de información, indicando número de encuestas aplicadas y total de empleados del centro de trabajo.
Por definir	Número de trabajadores capacitados	Conteo por periodo de sensibilización de número de trabajadores que han recibido la capacitación
Por definir	Número, listado de inquietudes y respuestas de los trabajadores.	Conteo y listado de inquietudes y la respuesta que se les dieron a los trabajadores.
Por definir	Listas de asistencia.	Listado de asistencia, con encabezado de la sensibilización a trabajadores, fecha de impartición, firmada por trabajadores y por expositor.
Por definir	Número de fotos.	Relatoría fotográfica de la sensibilización a los trabajadores por fecha.
Por definir	Registro electrónico de trabajadores sensibilizados en línea.	Si el curso se brinda en línea (por medios digitales), reunir evidencias de su participación, entendimiento y dudas.
Por definir	Total de trabajadores capacitados (sensibilizados).	Listado de trabajadores capacitados en relación al total de trabajadores, por periodo.
Por definir	Número de Planes.	Número de planes y medidas para capacitar a los trabajadores restantes.
Por definir	Resultado de subcapañas de sensibilización	Número de empleados que han participado, encuestas de entendimiento y satisfacción a trabajadores.

7. Responsabilidades

  7.1 Es responsabilidad del patrón cumplir con las obligaciones establecidas en el numeral  5. Obligaciones del patrón de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.

  7.2 Es responsabilidad de los trabajadores  cumplir con las obligaciones establecidas en el numeral 6. Obligaciones de los trabajadores de la Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018.

8. Diagrama

Procedimiento de sensibilización de la NOM-035-STPS-2018 v1.0alpha

9. Notas aclaratorias

10. Documentos relacionados

11. Mejoras al procedimiento

Presentaciones de la sensibilización para cada grupo (directivos, confianza y operativos) Powerpoint.
Proporcionar plantillas en Excel para reporte de evidencias.

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